Política de cambios, devoluciones y reembolsos — Comic Store

Vigente desde: 04/09/2025
Ámbito: Compras realizadas en comicstore.online y canales oficiales.

1) Cambios comerciales

No realizamos cambios por talle ni por color. Cada ficha de producto publica tabla de medidas exacta, silueta (regular, oversize, etc.) y fotos de referencia. La compra implica conformidad con esa información.

2) Devoluciones aceptadas

Solo aceptamos devoluciones cuando exista defecto de diseño o fabricación. Ejemplos:

• Estampa corrida, descentrada o con faltantes.
• Manchas, roturas o costuras abiertas de origen.
• Insumos defectuosos.

Exclusiones: diferencias leves de tono por calibración de pantallas, signos de uso o lavado, y cualquier disconformidad de color o talle.

3) Derecho de arrepentimiento (compras a distancia)

Si compraste online o telefónicamente, podés revocar la compra dentro de 10 días corridos desde la entrega o contratación, lo que ocurra último. Debemos ofrecer un Botón de Arrepentimiento visible y gestionar el retiro sin costo si el producto ya fue entregado. El reintegro incluye todas las sumas pagadas y no requiere registros ni trámites adicionales.

Cómo ejercerlo: usá el Botón de Arrepentimiento o escribí a {email} con asunto “Arrepentimiento + Nº de pedido”.

4) Garantía legal

Todos los productos nuevos cuentan con 6 meses de garantía legal por defectos de fabricación. Según corresponda, podremos reparar, cambiar o devolver el dinero. Si el producto debe trasladarse a un taller, los traslados y fletes serán a cargo del responsable de la garantía.

5) Plazos y evidencias

• Daños de transporte: notificá dentro de 72 h de recibir el pedido. Adjuntá fotos del embalaje y del producto.
• Defectos de fabricación: reclamá durante la vigencia de la garantía.
• Siempre adjuntá Nº de pedido y comprobante. Podemos solicitar fotos o video para evaluación.

6) Procedimiento y reembolsos

1. Al ingresar el producto, realizamos la inspección.
2. Si se aprueba, emitimos reintegro al mismo medio de pago. La acreditación depende del emisor.
3. Si se rechaza por no cumplir condiciones, informaremos el motivo y las opciones de recupero.

7) Logística y costos

• Arrepentimiento: retiro a domicilio sin costo para el consumidor.
• Garantía: traslados a cargo del responsable de la garantía.
• No hay cambios por talle/color fuera de lo legalmente exigido (arrepentimiento y garantía).

Dirección de devoluciones: {dirección física}.

8) Ítems no retornables

Por higiene y/o personalización, no aceptamos devoluciones (salvo garantía o arrepentimiento aplicable) de: ropa interior y artículos de cuidado personal, productos personalizados o hechos a medida, contenidos digitales una vez entregados. En compras de combos o packs se debe devolver el pack completo.

9) Prevención de fraude

Podemos verificar identidad, domicilios y medios de pago y rechazar operaciones ante indicios de uso indebido, manipulación de etiquetas, faltantes del pack o abuso de la política. Toda gestión se documenta.

10) Ayuda y reclamos

Contacto: {email} — asunto “Cambio/Devolución + Nº de pedido”.
Reclamos oficiales: Defensa del Consumidor y COPREC.